12-05
人人网分析
这时我做应聘人人网的产品类实习生做过的几道题。提供了目录，目录下是详细介绍。（图片显示比较小，单击后可查看大图片）
- 目录
前言
问题一：怎样增加相册的流量，包括发布、浏览和回复
1.1相册现有问题
1.2相册发布优化
1.2.1让上传照片更方便：主要解决照片上传慢的问题
1.2.2增加上传照片入口
1.2.3增加分享图片入口
1.3相册浏览优化
1.3.1查看图片更方便
1.3.2查看图片时紧密推荐其他图片，增加图片流量
1.4查看分享的相册图片优化
问题三：列出非诚勿扰成功的三个因素，提出下一步的改进方案，怎样可以做得更好
3.1成功因素分析
3.1.1话题性强
3.1.2现场的气氛控制得当。
3.1.3节目的制作精良
3.2后续发展分析
3.2.1节目的流程单一，可以进行多元化
3.2.2更多一些专场
问题四：构思一个基于兴趣的产品，用户怎样能在同一话题周围聚集起来,他们可以做什么事，我们可以有哪些机会
问题五：整体的用户体验优化建议，包括社交模式， 我们能够提供的服务等
- 前言
在解决问题之前，首先进行了问卷调查以及与身边同学及学弟学妹的交谈，了解他们使用“人人网”的一些感受。
调查问卷网址：http://www.diaochapai.com/survey570464
统计结果网址：http://www.diaochapai.com/survey/8cd6ae8d-328a-4b6a-8a41-612dc06c66d0/finish
下面是主观题及其调查结果分析：
PS：因为时间的限制，一些实际问题的解决方案只是针对人人网的网页版进行思考的，没有考虑到PC客户端以及手机客户端。
- 问题一：怎样增加相册的流量，包括发布、浏览和回复?
1.1相册现有问题
根据调查问卷获取到如下的问题：
（1）上传照片慢
（2）新版相册加载慢，并且遮住了新鲜事，只能二选一：关掉照片看新鲜事或者等待照片下载。
（3）有趣的相册分享较少 1.2相册发布优化
总体分析：让上传照片更方便；增加上传照片入口；增加分享图片入口
1.2.1让上传照片更方便：主要解决照片上传慢的问题
当网速较慢时，会出现下面的情况：用户需要等待较长的时间，且不能关闭窗口。如下图：
解决方案：可以实现照片在后台上传。通过在上传图片窗口中添加“关闭”“最小化”图标。最小化后台上传成功以后再次跳出窗口。在版本更新以后，向用户第一次展示后台上传的功能时，给出提示“点这儿后台上传”。
分析：“最小化”、“关闭”图标已经成为“最小化窗口”“关闭窗口”的标准，用户很容易理解；第一次给予提示可是让用户关注到“后台上传”的功能。
1.2.2增加上传照片入口
根据问卷调查，同学访谈：很多人都不知道状态栏的“快速上传”功能，但是该功能恰恰是步骤最少，最便捷的功能。
解决方案：增加弱提示，推广“快速上传”，用户只要关掉后，就不再显示。
1.2.3增加分享图片入口
分析：分享方便让人人网用户更乐意去让更多其他网站的好玩的图片资源流进人人网，促进人人网“血液循环”。
解决方案：例如新闻类的网站，当看到好的新闻进行分享时，不仅仅只是分享地址，也能分享图片，因为图片更有意思。
1.3相册浏览优化
总体分析：查看图片更方便； 查看图片时紧密推荐其他图片
1.3.1查看图片更方便
问题：照片关闭的用户友好度不高
分析：（i）根据人机交互的Fitts定律：目标越大，距离越近，交互效率越高。将关闭按钮移到距离用户鼠标更近的地方
（ii）当鼠标指向关闭按钮时，提示“按ESC关闭”。鼓励用户通过键盘去关闭图片，提高交互效率。人人网存在这个功能，并没有告诉用户。
（iii）从美学角度，图片上方不留空，让人觉得压抑。将图片下移留出空间，再加上凸出来的效果，显示更友好。
1.3.2查看图片时紧密推荐其他图片，增加图片流量
解决方案：当看完了好友的某一个相册的图片后，自动跳到另一个相册（我们假定用户对该好友的其他相册也感兴趣），增加图片的流量。
分析：借鉴各类新闻类网站的图片新闻查看方式：如MSN新闻，腾讯新闻。
风险：本来用户想多次看当前相册，跳到下一个相册会引起用户的反感。
1.4查看分享的相册图片优化
问题：(i) 相册主人，并不是我的好友，可是我一样能看到她，甚至她的相册，或者相册的留言。这样有可能侵犯她的隐私。
(ii) 查看图片的过程中，界面不一致。同样是相册，最重要的“分享”按钮不一致。会增加用户的记忆成本。
解决方案：查看分享的相册，不要进入相册主人的相册（第二幅图），整个过程停留在第一幅图的状态。这样，不会侵犯隐私，也能保持界面一致，更能让“其他分享”和“热门分享”发挥作用。
- 问题三：列出非诚勿扰成功的三个因素，提出下一步的改进方案，怎样可以做得更好?
3.1成功因素分析
3.1.1话题性强
a) 很多人从拜金女马诺的一句话“宁愿坐在宝马里哭，也不愿坐在自行车上笑”开始听过“非诚勿扰”，虽然批判性偏多，但是不得不承认，她将非诚勿扰带到更多人的视野里，更是后来的“闫凤娇艳照门”将非诚勿扰的话题性带到高潮。有人说，这些都是托儿，可是，让你知道了“非诚勿扰”也就胜利了。
b) 相比“我们约会吧”，“非诚勿扰”更赤裸裸的将现实的很多话题带到公众面前，比如“房子，车子，存款”“婆媳，拜金女”等等，每一期出现的雷人雷语都是能够让人们茶余饭后津津乐道。
c) 24位女嘉宾风格各异，定位很清楚：知性的，拜金的，高学历的，中性的，可爱的，漂亮的，等等，保证了女嘉宾的多元化，这样也就能够让观众去比较去追随，去评价，去讨论，去比较。
d) 男嘉宾也很多元化，并不全是多金的钻石王老五，也有生活在较为底层，性格比较奇怪的那类人，这类人的出现，也能够引起观众对这些群体的男士的关注以及讨论。
3.1.2现场的气氛控制得当。
a) 不得不说，“非诚勿扰”的音效师在音乐的选取上也帮非诚勿扰增色不少。从开场的《can you feel it》让人激情澎湃，满怀期待；被选女嘉宾的上台音乐《GEE》调皮可爱；到最后的《可惜不是你》的失落。每一个环节的音乐都恰到好处。
b) 孟飞看上去是一个成熟稳重型，正是因为他的这种风格盖住了相亲类节目的浮华和浅薄；乐嘉的点评犀利，一针见血；而相反，黄菡老师温柔体贴。所以从主持人孟飞，到乐嘉，到黄菡，他们的配合天衣无缝。
3.1.3节目的制作精良
这是我觉得很重要的一个原因。从男女嘉宾的选取上，我们也可以看出他们在背后也付出了很多努力，他们是在充分研究市场规律，大众审美需求的情况下才进行的细心的包装和编织。再加上制作团队每个角色的努力，节目能够成功也是水到渠成。如果仅仅只是靠炒作，最多也只能是昙花一现。所以节目制作精良才是持续发展的根本。
3.2后续发展分析
3.2.1节目的流程单一，可以进行多元化
例如：可以组织一场以“舞蹈”或者“音乐”为核心的相亲，让观众眼前一亮。 风险：娱乐性强，“真诚度”低，不够贴近普通人群。
3.2.2更多一些专场
例如男女嘉宾都是普通的工人，这样让更多的人关注到生活在底层的人 风险：会让人认为男女嘉宾的“综合素质”偏低而影响收视率。
- 问题四：构思一个基于兴趣的产品，用户怎样能在同一话题周围聚集起来,他们可以做什么事，我们可以有哪些机会
产品：求助
分析：人人网中的信息流通只是基于好友，圈子有限。求助的功能：可以选择将求助信息发送给你的好友，或者同校、同城、同公司的人，不仅促进同学、校友、同时之间的沟通，还能让人人网有更多的信息流动。
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解决方案：如上图所示，在分享的后面添加了“求助”框，并且发布求助信息后，可以设置可见范围（好友可见、同学校可见、同城可见、同公司可见）。
细节处理：
（i）将求助从“新鲜事”中分离。因为“求助功能”将会是联系你与身边的人的纽带，校友发送了同学校可见的求助，你将会收到，如果放在新鲜事中，将会有求助很多导致新鲜事内容不纯粹的风险。
（ii）“求助设置”。用户可以选择，屏蔽某类的求助（同城），某个人的求助（黑名单）等等。这可以在一定程度上避免垃圾请求（广告）。
（iii）私聊。每一个回复者后都有一个“私聊”，单击后在网页底部跳出临时会话框。理由：回复者可能不是你好友，可能有时候需私聊。
（iv）可“屏蔽该人求助”，即垃圾处理机制。 风险：可能有人依靠该功能发表广告，导致求助页面内容杂乱。
预防风险：
（i）可依靠技术上实现屏蔽“垃圾求助”
（ii）给用户更多的“设置权利”（“细节处理”中有方案）
场景举例：?小明想学素描，但是联系画室很贵，而且不一定靠谱。这时他想到了学校有美术研究院，有很多研究生，他们很多都有素描的基础，如果能够请他们教自己，既可以多认识他们那个圈子的人，学费也会相对较便宜，更重要的是，更方便。于是，小明打开了人人网，在“求助框”中输入了下面的信息：“很想学素描，想在学校找位师傅，不知哪位校友可以帮帮忙， 我也有回报的哦O(∩_∩)O”
- 问题五：整体的用户体验优化建议，包括社交模式，?我们能够提供的服务等
宗旨：让人人网的网络世界与现实世界联系的更紧密，帮助人们更好的理解世界。
（1） 让网络世界更好的反应现实世界
鼓励用户去分享他们的生活、心情、故事，让用户主动地去创造更多的信息。信息的主要形式是文字、图片、视频，我们可以把它们更好的组织在一起，创造出更新的东西。 例如：把身边的同学讲的笑话以对话的形式改成状态，可命名为“每日一说”。
（2） 让网络世界更好的服务现实世界
如上述的“求助”产品，不仅仅能够在网络上促进交流，而且可以应用到生活中，尽可能的去做自己力所能及的事情帮助别人，互助互爱。 再例如：融入一些专家，比如健康生活专家、美容专家、体育教练，他们与普通用户交互，分享经验。